Skip to main content

Klantenservice

Al je vragen beantwoord

Heb je een vraag over onze producten of diensten? Hieronder vind je de meest gestelde vragen over het bestellen van een zwangerschapsbeeldje, levertijden, cadeaubonnen en meer. Staat je vraag er niet tussen? Neem dan gerust contact met ons op, we helpen je graag verder! Voor vragen specifiek over je afspraak kun je terecht op onze aparte veelgestelde vragen-pagina.

Vragen rondom je afspraak

Hoe ontvang ik mijn bevestiging na het boeken?

Na het maken van je afspraak ontvang je van ons een bevestigingsmail met de datum, tijd en locatie van je afspraak.

Geen bevestigingsmail ontvangen?
Controleer je spamfolder of ongewenste e-mail. Als je de e-mail daar niet vindt, neem dan contact met ons op zodat we je afspraak kunnen bevestigen.

Wat als ik geen bevestigingsmail ontvang?

Controleer je spamfolder. Staat de mail er niet? Neem dan contact met ons op en wij helpen je verder.

Kan ik mijn afspraak verzetten?

Ja, je kunt je afspraak eenvoudig verzetten. Dit gaat het makkelijkst online:

  1. Open de afspraakbevestiging die je per e-mail hebt ontvangen.
  2. Scroll naar beneden en klik op “Verplaatsen”.
  3. Je wordt doorgestuurd naar onze online agenda, waar je met jouw gegevens kunt inloggen en een nieuwe datum kunt kiezen.

Lukt het niet om online te verzetten?
Neem dan telefonisch of per e-mail contact met ons op. We helpen je graag verder.

Hoe wordt mijn bestelling verzonden?

Je bestelling wordt standaard verzonden met PostNL, zorgvuldig aangetekend en verzekerd.

Wat kun je verwachten?

  • Zodra je Baby Buikje onderweg is, ontvang je een track & trace-code om je pakket te volgen.
  • Je krijgt een tijdsindicatie van de bezorging.
  • Ben je niet thuis? Dan wordt je pakket 7 dagen bewaard bij een PostNL-punt in de buurt. Je kunt het daar ophalen met een geldig legitimatiebewijs.

Wij zorgen ervoor dat jouw Baby Buikje stevig en veilig wordt verpakt, zodat het in perfecte staat bij je aankomt.

Wat moet ik meenemen naar mijn afspraak?

Voor je afspraak bij Mijn Baby Buikje zijn er een paar dingen handig om mee te nemen:

  1. Badjas en slippers
    Een comfortabele badjas en slippers zijn fijn om te dragen tijdens het oefenen van poses en tussen de scans door.
  2. Huidkleurig, naadloos ondergoed
    Als je liever niet naakt poseert, neem dan een gladde, huidkleurige BH en string mee. Dit zorgt voor het mooiste resultaat zonder afdrukken of naden.
  3. Eigen kimono of blouse (optioneel)
    Wil je met een kledingstuk poseren? Neem een gladde blouse of kimono mee. Kies bij voorkeur effen stoffen zonder opvallende prints of harde naden voor een strak eindresultaat.
  4. Speelgoed of vermaak voor je kind
    Heb je je kindje bij je? Neem wat speelgoed, boekjes of ander vermaak mee om je kind bezig te houden tijdens de afspraak.

Praktische voorbereiding:
Je hoeft verder niets extra’s voor te bereiden. Wij begeleiden je gedurende de hele afspraak en zorgen ervoor dat je ontspannen en comfortabel bent.

Kan ik ook komen als ik geen volle buik heb?

Ja, je bent van harte welkom, ook als je geen volle buik hebt. Een Mijn Baby Buikje is er voor iedereen die een bijzondere herinnering wil laten vastleggen. Zelfs met een kleinere buik of in een vroegere fase van je zwangerschap kunnen we een prachtig beeldje maken dat jouw unieke vormen en dit bijzondere moment weergeeft.

Is het mogelijk om met mijn partner of kind op de foto te gaan?

Bij een zwangerschapsbeeldje kunnen handen van je partner of oudere kinderen toegevoegd worden aan het beeldje, bijvoorbeeld door ze liefdevol op jouw buik te plaatsen. Dit maakt het beeldje extra persoonlijk en speciaal.

Kleine kinderen kunnen helaas niet volledig worden vastgelegd bij het zwangerschapsbeeldje. Als je graag samen met je kindje een beeld wilt laten maken, bieden we de mogelijkheid voor een newborn beeld. Dit kan met kinderen tot maximaal 10 weken oud.

Tijdens je afspraak bespreken we de mogelijkheden en helpen we je om de mooiste keuze te maken voor een unieke herinnering. Heb je speciale wensen? Neem gerust contact met ons op!

Kan ik ook een beeldje laten maken zonder scan?

Nee, het is niet mogelijk om een beeldje te laten maken zonder een 3D-scan. Elk beeldje wordt volledig gepersonaliseerd en begint met een unieke scan van jouw lichaam. Dit zorgt ervoor dat jouw babybuik en vormen exact en levensecht worden vastgelegd.

De scan vormt de basis van het beeldje en maakt het mogelijk om de details nauwkeurig te bewerken en het eindresultaat precies naar jouw wens te maken.

Wat als ik later nog een extra beeldje wil bestellen?

Geen probleem! Wij bewaren je 3D-scan zorgvuldig in ons beveiligde archief. Dit betekent dat je binnen 6 maanden na je afspraak eenvoudig een extra beeldje kunt bestellen, bijvoorbeeld in een ander formaat, materiaal of met een andere afwerking.

Wil je jouw scan zelf bewaren?
Je kunt je scanbestand ook tegen een eenmalige vergoeding van €19,95 in eigen beheer krijgen. Zo kun je in de toekomst altijd nog een extra beeldje laten maken.

Neem gerust contact met ons op als je later een extra beeldje wilt bestellen of meer informatie nodig hebt! Wij helpen je graag verder.

Kan ik van mijn gipsbuik een 3D-beeldje laten maken?

Ja, dat kan! Als je al een gipsafdruk van je buik hebt laten maken, kunnen wij deze als basis gebruiken om er een prachtig 3D-beeldje van te maken. Dit proces werkt als volgt:

  1. Scannen van de gipsafdruk: Je brengt jouw gipsbuik mee naar de afspraak, waarna wij deze zorgvuldig 3D inscannen. Dit legt alle details van je gipsafdruk vast.
  2. Bewerking: Na de scan werken wij het digitale bestand zorgvuldig na, zodat jouw 3D-beeldje helemaal aan jouw wensen voldoet.
  3. Productie: We printen het beeldje in het door jou gekozen materiaal en met de gewenste afwerking.

Let op: Omdat de scan gebaseerd is op de gipsbuik, zal het 3D-beeldje exact de vorm van de gipsafdruk volgen. Het is dus belangrijk dat je tevreden bent met de details en vormen van je gipsafdruk voordat we starten.

Kan ik foto’s of video’s maken tijdens de afspraak?

Ja, je mag tijdens de afspraak foto’s of video’s maken, bijvoorbeeld om dit bijzondere moment vast te leggen of om te delen met vrienden en familie. We begrijpen dat het laten maken van een Mijn Baby Buikje een unieke ervaring is, en we moedigen je aan om deze herinnering op jouw manier vast te leggen.

Wat gebeurt er als ik te laat kom?

We begrijpen dat er soms iets kan gebeuren waardoor je wat later bent. Mocht je merken dat je te laat komt voor je afspraak, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.

  • Kleine vertraging: Als je enkele minuten te laat bent, kunnen we meestal nog doorgaan met de afspraak, maar de tijd is mogelijk korter.
  • Grote vertraging: Bij een vertraging van meer dan 15 minuten kan het zijn dat we je afspraak moeten verplaatsen naar een ander moment, zodat we voldoende tijd hebben voor jou en de volgende klant niet hoeven teleur te stellen.

Om teleurstelling te voorkomen, raden we je aan om ruim op tijd te komen. Kom je er niet uit? Neem dan direct contact met ons op, zodat we samen kunnen kijken naar een oplossing.

Moet ik vooraf een aanbetaling doen?

Nee, bij Mijn Baby Buikje is een aanbetaling niet nodig. Je kunt het volledige bedrag aan het einde van je afspraak voldoen via een van onze betaalmethoden, zoals:

  • Pinbetaling
  • Creditcard
  • iDEAL
  • Online overboeking
  • QR-code

Heb je vragen over de betaling? Neem gerust contact met ons op. Wij helpen je graag verder!

Vragen rondom bestelling

Hoelang duurt het voordat ik mijn Baby Buikje in huis heb?

De levertijd van jouw Mijn Baby Buikje hangt af van het gekozen materiaal en varieert tussen 10 en 20 weken. Elk beeldje wordt met zorg met de hand gemaakt en gepersonaliseerd, wat tijd kost om een perfect resultaat te garanderen.

Gemiddelde levertijden per materiaal:

  • Luxe Baby Buikje: 10 weken
  • Wooden Baby Buikje: 12 weken
  • Metallic Baby Buikje: 14 weken
  • Nude Baby Buikje: 14 weken
  • Metal Baby Buikje: 14 weken
  • Veredeld Baby Buikje: 16 weken
  • Brons gegoten Baby Buikje: 20 weken

Let op: Dit zijn gemiddelde levertijden en deze kunnen variëren door feestdagen, vakanties of andere omstandigheden. Zodra je Baby Buikje klaar is, ontvang je een bericht met een track & trace-code, zodat je je bestelling kunt volgen.

Wat gebeurt er als mijn zwangerschapsbeeldje beschadigd aankomt?

Wij doen er alles aan om je Mijn Baby Buikje stevig en zorgvuldig te verpakken, zodat het in perfecte staat bij je aankomt. Mocht er toch schade optreden tijdens het transport, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.

Wat moet je doen?

  1. Maak direct foto’s van de beschadigde verpakking én het beschadigde beeldje.
  2. Stuur de foto’s en een korte beschrijving van het probleem naar ons via e-mail of neem telefonisch contact op.
  3. Wij beoordelen de situatie en zoeken samen naar een passende oplossing, zoals reparatie of vervanging van je beeldje.

Belangrijk: Je beeldje wordt altijd aangetekend en verzekerd verzonden. Om aanspraak te maken op de verzekering van PostNL, moet de schade binnen 6 werkdagen na ontvangst bij hen worden gemeld. Meld je het later? Dan kan het pakket helaas niet meer vergoed worden.

We doen er alles aan om het probleem snel op te lossen, zodat je alsnog kunt genieten van jouw unieke zwangerschapsbeeldje.

Kan ik mijn zwangerschapsbeeldje retourneren?

Omdat elk beeldje volledig gepersonaliseerd en handgemaakt is, kunnen wij deze helaas niet retour nemen.

Mocht er toch iets niet naar wens zijn, neem dan contact met ons op. Wij staan altijd klaar om samen te kijken naar een passende oplossing, zodat jij tevreden bent met jouw unieke Mijn Baby Buikje.

Kan ik een spoedbestelling plaatsen?

Heb je je beeldje snel nodig? We bieden in sommige gevallen een spoedservice aan, afhankelijk van onze agenda. Neem contact met ons op voor de mogelijkheden en de eventuele meerkosten.

Overige vragen

Hoe kan ik een cadeaubon bestellen?

Wil je iemand verrassen met een uniek cadeau? Bij ons kun je ook cadeaubonnen bestellen voor een zwangerschapsbeeldje. De cadeaubonnen zijn beschikbaar in verschillende bedragen en kunnen direct naar de ontvanger worden verstuurd of naar jouw eigen adres. Je kunt de cadeaubon hier bestellen.

Wat zijn de betaalmogelijkheden in de studio?

Op het einde van onze afspraak kun je op verschillende manieren betalen. Nadat we alles hebben doorgenomen, heb je de keuze uit de volgende betaalopties:

  • Pinapparaat: Snel en gemakkelijk via ons pinapparaat.
  • Creditcard: We accepteren betalingen met alle gangbare creditcards.
  • iDeal: Direct betalen via iDeal.
  • Online overboeking: Maak een bankoverboeking naar ons rekeningnummer.
  • QR-code: Scan de QR-code en betaal eenvoudig online.

Kies de betaalmethode die voor jou het meest prettig is. Hieronder vind je onze zakelijke gegevens voor eventuele overboekingen:

  • KVK: 78456509
  • Rekeningnummer: NL50INGB0008308140
  • IBAN: INGBNL2A

Mocht je vragen hebben over de betaling, dan kun je altijd contact met ons opnemen!

Is het mogelijk om in termijnen te betalen?

Ja, bij Mijn Baby Buikje is het mogelijk om in termijnen te betalen. Het totale bedrag wordt opgesplitst in twee delen:

  1. Eerste betaling: Deze voldoe je direct tijdens je afspraak via een van onze betaalmethoden, zoals pin, iDEAL, of creditcard.
  2. Tweede betaling: Zodra je beeldje klaar is voor verzending, ontvang je per e-mail een betalingsverzoek. Deze laatste betaling kan worden voldaan via automatische incasso of online overboeking.

Heb je vragen of wil je meer informatie over de betalingsregeling? Neem gerust contact met ons op. Wij helpen je graag verder!

Ik heb een vraag die hier niet tussen staat. Wat moet ik doen?

Heb je een andere vraag of wil je meer informatie? Neem dan gerust contact met ons op via info@mijnbabybuikje.nl of bel ons op 085 13 05 212. We helpen je graag verder!

Hopelijk heb je antwoord gekregen op je vraag! We kijken ernaar uit om samen met jou een uniek zwangerschapsbeeldje te creëren en je een prachtige, blijvende herinnering te bieden aan deze bijzondere tijd. Heb je toch nog vragen of speciale wensen? Neem gerust contact met ons op – we helpen je graag verder!

Maak hier je afspraak