Bij Mijn Baby Buikje wordt ieder beeldje met zorg gemaakt, gecontroleerd en verzekerd en aangetekend verzonden. Omdat het gaat om een kwetsbaar en persoonlijk kunstwerk, vragen we je om het beeldje na ontvangst zorgvuldig te controleren.
Om je goed en snel te kunnen helpen, werken we met een duidelijke controle- en servicetermijn. Op deze pagina leggen we uit hoe dat werkt en wat we van je nodig hebben.
Wij vragen je om je beeldje binnen 7 werkdagen na levering zorgvuldig te controleren.
Controleer onder andere:
Schade door transport (zoals breuk, barsten of afgebroken onderdelen)
Of het beeldje recht en stabiel staat
Eventuele fouten of instabiliteit
Kleur of afwerking van het beeldje
Zie je iets dat niet klopt of waar je vragen over hebt? Laat het ons dan binnen 7 werkdagen weten, zodat we dit samen kunnen beoordelen en oplossen.
Alle beeldjes worden verzekerd en aangetekend verzonden.
Dit betekent dat:
Schade die tijdens transport is ontstaan binnen 7 werkdagen gemeld moet worden
Wij binnen deze periode eventueel schade kunnen verhalen op de vervoerder (zoals PostNL)
Na deze termijn is het helaas niet meer mogelijk om transportschade te melden of te verhalen.
Fouten, instabiliteit of vragen over kleur of afwerking kunnen we vaak intern oplossen. Ook hiervoor geldt:
Meld dit binnen 7 werkdagen na ontvangst
Stuur duidelijke foto’s mee
Dan kunnen we beoordelen wat er nodig is en dit in behandeling nemen
Om direct een case aan te kunnen maken, vragen we je om je melding volledig en binnen 7 werkdagen aan te leveren.
Vermeld in je e-mail:
Je naam
De datum van je afspraak
De locatie waar je bent geweest
Het factuurnummer (indien bekend)
Stuur duidelijke foto’s mee van:
De buitenkant van het pakket (zoals ontvangen)
De binnenkant van het pakket
Het verpakkingsmateriaal
Het beeldje zelf, inclusief:
een overzichtsfoto
detailfoto’s van de schade, fout, instabiliteit of afwerking
Zorg dat alles goed zichtbaar is op de foto’s.
Stuur je complete melding binnen 7 werkdagen na ontvangst naar:
Wanneer je melding volledig en tijdig is ontvangen, kunnen wij deze in behandeling nemen en een case aanmaken.
Meldingen die:
later dan 7 werkdagen na ontvangst worden gedaan, of
onvolledig zijn aangeleverd
kunnen wij helaas niet in behandeling nemen. In dat geval vervalt deze service.
Schade die ontstaat na de controle periode van 7 werkdagen, zoals:
Omvallen van het beeldje
Schade door verplaatsen of gebruik
Niet-gemelde instabiliteit
Later ontstane schade
valt buiten garantie en service. Eventuele kosten zijn dan voor eigen rekening.
Is er schade ontstaan en is het originele 3D-bestand nog beschikbaar? Dan kunnen we het beeldje opnieuw in productie nemen.
Tegen de geldende tarieven op de website
Met een vaste korting van €25
Dit betreft een service-oplossing en geen garantie
Schade die later ontstaat, kan in sommige gevallen worden verhaald via:
je inboedelverzekering
of je aansprakelijkheidsverzekering
Informeer hiervoor altijd even bij je verzekeraar.
Deze afspraken zorgen ervoor dat we iedere melding zorgvuldig en eerlijk kunnen beoordelen. Zo houden we het proces duidelijk, werkbaar en transparant, voor jou én voor ons.
Heb je een andere vraag? Bekijk onze veelgestelde vragen of neem contact met ons op.
